カスタマーサポート
商品の配送について
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配送は「ヤマト運輸」でのお届けとなります。
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土曜出荷は前日までのご注文が出荷対象となります。
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日曜日・祝日は発送を行っておりませんので、翌営業日の発送となります。
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海外への配送は行っておりません。We do not deal with international shipping.
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交通事情、天候、災害、人災など、諸事情によりご希望の日時に配達できない場合がございます。
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ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの「長期休業」の期間を挟む場合については、納期が変動いたします。
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予約商品は「入荷次第」の発送となります。
返品・返金ポリシー
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商品のお受け取りより「７日以内」に、必ずご連絡ください。
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商品のお受け取りより「７日」を過ぎた場合、ご連絡なしで返送された場合はお受けできません。
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返品は未使用品に限り承っております。
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ケースなどがある場合、そちらも利用できる状態でご返送願います。
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一度ご使用になった商品や、試着により「シワなどの変形や傷・汚れ」がついた商品は「返品不可」となります。
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お客様都合による返品の場合は、弊社発送時の「送料６００円(＋消費税)」をご負担いただきます。
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発送前のご注文のキャンセルはお問い合わせフォーム、にて承っております。
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発送済み商品は、商品お受け取り後のご返品扱いとなりますので、ご了承ください。
配送日時指定について
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注文日より「２週間以上」先の日付指定は承ることができません。
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諸事情により、ご指定日時に配送できない場合がございます。
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最短での配送をご希望の場合は「希望なし」をお選びください。
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ご指定は「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」「18時〜20時」「19時〜21時」の中からお選びいただけます。
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諸事情により、ご指定日時に配送できない場合がございます。
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最短での配送をご希望の場合は「希望なし」をお選びください。
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長期のご不在等で、「1週間経過」してもお荷物をお受け取りいただけない場合は、ご注文はキャンセルされますのでご注意ください。
ご利用可能な決済方法
お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・からお選びいただけます。
A クレジットカード
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VISA、Master、JCB、DINERS、AMEXなどすべてのクレジットカードがご利用いただけます。
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お支払い回数は1回払いのみとなります。
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弊社はお客様のカード情報を一切保有しておりません。
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公式オンラインストアでご入力いただいたカード情報は、決済代行会社が保有致します。
B 代金引換 (ヤマト運輸)
商品と交換で代金をお支払い頂ける決済方法です。
【注意事項】
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代金引換は現金のみのお取扱いとなります。
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代金引換手数料はお客様負担となります。
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代金引換をご利用で受け取り拒否をされました場合、次回以降の代金引換でのご決済をお断りさせて頂く場合がございます。
代引金額代引手数料 (税別)
1万円未満300円(+消費税)
3万円未満400円(+消費税)
10万円未満600円(+消費税)
C クロネコ後払い (ヤマトクレジットファイナンス)
商品の到着を確認してから、後払いで支払いできる決済方法です。
手数料：160円(+消費税)
【請求書について】
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同封請求書は「コンビニ」「郵便局」をご利用いただけます。
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別送請求書は「コンビニのみ」ご利用いただけます。
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注文者様と送付先が同一の場合、請求書はお品に同封されます。
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注文者様と送付先が異なる場合、請求書は注文者様へ後日送付されます。
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ご請求金額が異なる交換の場合、請求書は注文者様へ後日送付されます。
【注意事項】
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お支払期限は発効より14日間となります。
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お支払い時の各種手数料は、お客様負担となります。
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後払い決済を連続でご利用(他社含む)された場合、オーソリーNGとなる場合がございます。
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オーソリーNGの場合、決済方法の変更をお願いする場合がございます。
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お支払いが完了していないご利用金額が「80,000円(+消費税)」を超過する場合、「限度額規定(クロネコ後払い)」によりご利用頂けません。
プライバシーポリシー
個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）
株式会社GWM（以下、「当社」といいます。）は、個人情報保護の重要性を認識し、法令遵守し、最善の注意を払ってお客様の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、お客様に安心して、また安全にご利用頂けるように当社のプライバシーポリシーを定め、それに従い、厳重に取り扱ってまいります。
1.個人情報の取得
当社はお客様から個人情報をご提供いただく場合には、その個人情報を利用する目的（以下｢利用目的｣という）をあらかじめ明示いたします。ただし、次の場合には、利用目的の提示を省略させていただくことがございます。
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当社ホームページ、お電話、ＦＡＸ、E-mail等でのお問合せにより個人情報を頂く場合
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名刺交換等により個人情報を頂く場合
2.個人情報の範囲
当社がお客様から個人情報を頂く場合は通常次のようなものが含まれます。
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お客様のお名前、住所、電話番号、その他の要望があるご連絡先
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お客様と円滑に連絡取り合える方法として、ファックス、メールアドレス等をお聞きする場合があります。
3.個人情報の利用目的
当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、次の目的の範囲内で利用させていただきます。
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メールマガジン配信および広告の表示
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プレゼント等各種キャンペーンに関するご連絡
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その他当社を通じたサービスの提供
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ご請求若しくはご購入頂いた資料・サンプル・商品等の送付
4.個人情報の第三者への開示
当社はお客様からご提供頂きました個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも開示致しません。
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お客様の同意がある場合
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法令等により、関係機関より開示を求められた場合
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上記のうちで、お客様個人を識別することができない状態で開示する場合
5.個人情報の安全管理について
お客様の個人情報の管理につきまして、当社では、管理責任者を定め、適切な管理を行います。個人情報の外部への流出防止に努めます。
6.個人情報の照会、訂正、削除について
当社は、お客様自身が登録された自身の個人情報の照会、訂正、追加または削除を希望される場合には、当社の窓口、または当サイト上の窓口にご連絡頂ければ、合理的な範囲ですみやかに必要な対応をさせて頂きます。
7.本ポリシーの変更
お客様の個人情報の取得、範囲、利用目的等に変更が発生した場合は、Ｗｅｂサイト上で掲示を行い、最新の情報をお知らせいたします。